6 erreurs qui freinent votre taux de conversion

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Si vous dépensez et dépensez pour obtenir des leads et les transformer, et si malgré cela, votre taux de conversion ne s’envole pas, il y a de fortes chances que vous fassiez une ou plusieurs erreurs qui coûtent cher à votre entreprise.
Quand on réfléchit aux raisons pour lesquelles on a choisi une entreprise plutôt qu’une autre lors de l’achat d’un produit ou service, le prix est rarement le seul et unique facteur. Vous pouvez avoir besoin de produits qualitatifs pour votre entreprise, ou bien vous vous apprêtez à vous engager sur du moyen ou long-terme et vous avez donc besoin d’avoir confiance en votre fournisseur… Laissons donc le prix de côté et intéressons-nous à 6 erreurs qui influent sur le taux de conversion de leads.

1. Ne penser qu’à soi

Personne n’aime les gens obsédés par eux-mêmes. C’est la même chose en marketing. Votre « centre d’intérêt », c’est votre cible. Si en examinant vos messages, vous vous rendez compte que vous êtes centré sur vos accomplissements et vos produits, changez cela et passez de « moi » à « vous ».
Posez des questions à vos leads, intéressez-vous à eux. Pour les transformer, il faut s’occuper d’eux. Cela passe par le fait de les mettre au premier plan et de vous intéresser réellement à eux : que cherchent-ils ? De quoi ont-ils besoin ? Qu’est-ce qui les arrange vraiment ? Quels sont leurs critères ?

2. Ne pas créer d’engagement

En moins de deux secondes la plupart des personnes touchées par vos publications décident ou non de cliquer. Comparez donc vos contenus qui obtiennent des clics avec ceux qui ne marchent pas pour savoir dans quelle direction aller, et adaptez vous à eux afin de continuer à créer de l’engagement.

3. Être trop sérieux

Ce n’est pas facile de garder une image professionnelle si l’on partage des GIFs de chats qui tombent… Mais même en B2B, un peu d’humour ne fait pas forcément de mal. Si vous faites rire ou que vous attirez l’attention en sortant un peu de la norme, votre cible gardera un souvenir positif de vous. Vous pouvez par exemple miser sur des blagues liées à l’environnement de bureau, à votre secteur… quelque chose à laquelle votre cible s’identifie.

4. Ne pas avoir de support

Ils ne sont pas clients, donc pourquoi s’embêter ?
Faux ! Misez sur votre service client ! En entreprise, lorsque vous hésitez à acheter entre plusieurs marques où les prix sont assez proches, c’est le service qui fera le plus souvent la différence. Une personne disponible, prête à répondre aux questions, qui répond (ou rappelle) rapidement : avec ça, vous créez de la confiance et vous incitez votre lead à vous choisir vous plutôt qu’un autre.

5. Ne pas donner de raison de prendre contact

C’est le fameux call-to-action, qui est indispensable et pourtant bien souvent oublié (ou mal rédigé). Un CTA qui redirige vers une landing page efficace est ce qu’il faut viser dans toutes vos campagnes. Le but est qu’il y ait une action de votre lead, que vous le motiviez à s’engager. Pour cela, il faut déjà lui donner la possibilité de le faire.

6. Avoir un site lent

On ne s’en rend pas vraiment compte si on n’y fait pas attention, mais combien de fois avez-vous fermé l’onglet d’un site qui mettait trop de temps à charger ? Aujourd’hui les visiteurs web veulent un chargement quasi-instantané, sinon ils se découragent et partent. Vérifiez donc régulièrement que votre site fonctionne bien ! PageSpeed, outil recommandé par Google, est par exemple un bon outil d’analyse de vitesse de votre site.

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